FAQ - Odpovědi na časté dotazy | DG Šperky

Je doprava opravdu zdarma? 

Ano, doprava v shopu je zdarma bez dalších podmínek.

Za jak dlouho mi zboží dorazí? 

Většinou vám balíček dorazí do 24 až 48 hodin v pracovní dny.

Máte zboží skladem? 

Ano, veškeré zboží u kterého je v shopu uvedeno ,, skladem ,, máme fyzicky na skladě připraveno k okamžitému odeslání. U zboží kde je uvedeno ,, skladem externě ,, může dojít zhruba ke třídennímu zpoždění.

Jak šperk přijde zabalený?

Šperky jsou vloženy do dárkové krabičky, kterou navíc vyplníme bublinkovou folií. Vyjimečně jsou některé šperky zasílány v dárkových šperkařských sáčcích, pokud se nevlezou do klasického rozměru dárkové krabičky. 

Mohu si u vás nechat šperk upravit, např. zkrátit náramek apod.?

Bohužel tuto možnost nemáme. Zboží prodáváme pouze v mírách, které dostáváme od dodavatele. 

Dostanu k přívěsku řetízek a pokud ano tak jaký?

Ano, ke každému přívěsku je automaticky řetízek zdarma. Ať už je na fotce nebo není. Řetízek je vždy ocelový. Od dodavatele je k přívěskům dostáváme namátkou, ale většinou se jedná o kuličkový vojenský nebo typ Cube k pánským přívěskům a klasicky Anker s oválnými očky k dámským přívěskům. 

Mohu si u řetízků, které jsou k přívěskům zdarma vybrat design?

Napsat nám můžete a my se vám samozřejmě budeme snažit vyjít vstříc, ale většinou to není možné, protože míváme pouze jeden typ. 

Jaká je záruka a mohu zboží vrátit pokud mi nevyhovuje? 

Na veškeré zboží platí klasická záruka nejméně 2 roky. Na některé druhy zboží je záruka 5 let. Doba záruky je vždy uvedena v detailu produktu. Vrácení nevyhovujícího zboží ve 14 denní lhůtě je samozřejmostí a výměna zboží je možná do 30 dnů.