FAQ - Odpovědi na časté dotazy | DG Šperky

Je doprava opravdu zdarma? 

Ano, doprava v shopu je zdarma při nákupu nad 300Kč.

Za jak dlouho mi zboží dorazí? 

Většinou vám balíček dorazí do 24 až 48 hodin v pracovní dny.

Máte zboží skladem? 

Ano, veškeré zboží u kterého je v shopu uvedeno ,, skladem ,, máme fyzicky na skladě připraveno k okamžitému odeslání. U zboží kde je uvedeno ,, Sklad B ,, může dojít zhruba k jedno až dvoudennímu zpoždění.

Jak šperk přijde zabalený?

Šperky jsou vloženy do dárkové krabičky, kterou navíc vyplníme bublinkovou folií nebo do šperkařského pytlíku. 

Mohu si u vás nechat šperk upravit, např. zkrátit náramek apod.?

Bohužel tuto možnost nemáme. Zboží prodáváme pouze v mírách, které dostáváme od dodavatele. 

Dostanu k přívěsku řetízek a pokud ano tak jaký?

Ano, ke každému přívěsku je automaticky řetízek zdarma. Ať už je na fotce nebo není. Řetízek je vždy ocelový. Od dodavatele je k přívěskům dostáváme namátkou, ale většinou se jedná o kuličkový vojenský nebo typ Cube k pánským přívěskům a klasicky Anker s oválnými očky k dámským přívěskům. 

Mohu si u řetízků, které jsou k přívěskům zdarma vybrat design?

Napsat nám můžete a my se vám samozřejmě budeme snažit vyjít vstříc, ale většinou to není možné, protože míváme pouze jeden typ. 

Jaká je záruka a mohu zboží vrátit pokud mi nevyhovuje? 

Na veškeré zboží platí klasická záruka nejméně 2 roky. Na některé druhy zboží je záruka 5 let. Doba záruky je vždy uvedena v detailu produktu. Vrácení nevyhovujícího zboží ve 14 denní lhůtě je samozřejmostí a výměna zboží je možná do 30 dnů.