FAQ - Odpovědi na časté dotazy
Často kladené dotazy (FAQ)
Vše, co potřebujete vědět před nákupem i po něm.
Je doprava opravdu zdarma?
Ano. Doprava je zdarma při nákupu nad 300 Kč. Nečekají vás žádné skryté poplatky.
Za jak dlouho mi zboží dorazí?
Objednávky odesíláme co nejrychleji. Ve většině případů vám balíček dorazí do 24–48 hodin v pracovních dnech.
Máte zboží skladem?
Ano. U produktů označených „skladem“ máme zboží fyzicky připravené k odeslání.
U položek se „Sklad B“ může dojít ke zpoždění přibližně o 1–2 pracovní dny.
Jak šperk přijde zabalený?
Každý šperk pečlivě balíme tak, aby dorazil v perfektním stavu.
Součástí balení je dárkový šperkařský pytlík nebo krabička, navíc chráněná proti poškození během přepravy.
Mohu si u vás nechat šperk upravit?
Tuto možnost bohužel nenabízíme. Šperky prodáváme v rozměrech dodaných výrobcem.
Dostanu k přívěsku řetízek?
Ano. Ke každému přívěsku automaticky dostanete ocelový řetízek zdarma – i pokud není uveden na fotografii.
Typ řetízku se může lišit podle dostupnosti. Nejčastěji:
- pánské: kuličkový (vojenský) nebo Cube
- dámské: Anker (klasická oválná očka)
Mohu si vybrat konkrétní řetízek?
Můžete nám napsat, ale ve většině případů to není možné – dostupnost bývá omezená na jeden typ.
Jaká je záruka a možnost vrácení?
Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku minimálně 2 roky, u vybraných produktů až 5 let.
Vrácení zboží je možné do 14 dnů.
Výměnu nabízíme až do 30 dnů od nákupu.
Co když mi šperk nebude vyhovovat?
To se může stát – a je to v pořádku.
Zboží u nás můžete bez problémů vrátit do 14 dnů nebo vyměnit až do 30 dnů. Snažíme se celý proces maximálně zjednodušit, aby pro vás byl nákup bez rizika.
Jsou šperky vhodné pro každodenní nošení?
Ano. Většina šperků z chirurgické oceli je odolná vůči vodě, potu i běžnému opotřebení. Nemusíte je sundávat při běžných aktivitách.
Nezčernají šperky nebo neztratí svůj vzhled?
Šperky z chirurgické oceli jsou velmi odolné a nemění barvu při běžném nošení. Na rozdíl od běžné bižuterie si dlouhodobě zachovávají svůj vzhled.
Jsou šperky vhodné pro citlivou pokožku?
Ano. Chirurgická ocel je hypoalergenní materiál bez obsahu niklu, který je vhodný i pro citlivější pokožku.
Mohu upravit objednávku po jejím odeslání?
Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Stačí nás co nejdříve kontaktovat a pokusíme se vše upravit podle vašich požadavků.
Co když se balíček ztratí nebo poškodí?
Za objednávku nesete nulové riziko. Pokud by se zásilka ztratila nebo poškodila během přepravy, situaci s vámi okamžitě vyřešíme.
Jak vybrat šperk jako dárek?
Pokud si nejste jistí výběrem, doporučujeme zvolit univerzální modely (např. nastavitelné náramky nebo náhrdelníky). V případě, že se netrefíte, je možná výměna až do 30 dnů.